Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi memproses data ketika pengguna membuat akun, mengelola alamat, memesan atau menerima pekerjaan, menggunakan chat, mengunggah foto, dan memakai fitur lain yang tersedia.
Data yang diproses
Data dapat mencakup nama, email, nomor telepon, foto profil, alamat properti, koordinat yang dipilih pengguna, detail pesanan, jadwal, catatan, foto kondisi, percakapan terkait pesanan, serta informasi teknis yang diperlukan agar aplikasi dapat berjalan dengan baik.
Penggunaan data
Data digunakan untuk menyediakan layanan, memproses pesanan, menghubungkan customer dengan cleaner, menampilkan detail pekerjaan, memberikan dukungan Customer Service, mengirim notifikasi, menjaga keamanan akun, dan meningkatkan kualitas layanan.
Lokasi dan foto
Alamat, koordinat, dan foto kondisi properti digunakan untuk kebutuhan layanan yang dipilih pengguna. Informasi tersebut dapat ditampilkan kepada cleaner yang menerima atau menangani pesanan sejauh diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan.
Chat dan komunikasi
Pesan yang dikirim melalui chat per pesanan dapat disimpan untuk menjalankan komunikasi, dukungan pelanggan, keamanan, dan penyelesaian masalah terkait layanan.
Layanan pihak ketiga
Aplikasi dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti OneSignal untuk notifikasi, WhatsApp untuk Customer Service, serta layanan peta atau navigasi. Penggunaan layanan pihak ketiga juga dapat tunduk pada kebijakan masing-masing penyedia.
Cache, PWA, dan WebView
Aplikasi dapat menggunakan cookie sesi, cache browser, local storage, Progressive Web App, atau WebView untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, dan mempercepat pemuatan konten.
Keamanan dan retensi
Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk membatasi akses data. Data dapat disimpan selama diperlukan untuk operasional, keamanan, penyelesaian transaksi, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban hukum.
Hak pengguna
Pengguna dapat memperbarui sebagian informasi profil dan alamat melalui aplikasi. Permintaan koreksi atau penghapusan data dapat disampaikan melalui Customer Service dan akan ditangani sesuai kemampuan teknis, kebutuhan keamanan, transaksi yang masih berjalan, serta hukum yang berlaku.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan fitur, teknologi, operasional, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan mengenai privasi atau data pribadi, gunakan menu Customer Service atau kanal resmi yang tersedia di aplikasi.